正品耐克还是莆田鞋？新买的耐克鞋屡“张嘴” 呼市这家大商场专

莆田鞋资讯报道:http://www.ashaoxiangce.com   作者：阿少莆田鞋   时间：2020-12-27

今年9月25日，袁女士从中山路维多利商厦的耐克专柜花了593元给孩子购买了一双运动鞋，结果这鞋子没穿多久就出现了问题。

袁女士：“穿了半个多月，鞋的两边就开胶了。”

发现新鞋开胶后，袁女士就找到当时买鞋的那家耐克专柜协商，11月7日店长给袁女士换了一双同款的新鞋。可没想到这新换的鞋刚穿了一个月就又坏了。

袁女士：“这只鞋里面都坏了，这个部分都开胶了，另外一只外侧开胶，这双鞋肯定有问题。他们说钉鞋没法修，我在这专卖店里面买的也不是便宜的鞋，我感觉这鞋的肯定是有质量问题。”

袁女士说，他当时就是因为相信这个品牌的质量才带着孩子来买鞋的，可没想到这两双鞋没穿多久就都出现了问题，于是袁女士又电话联系了专柜的店长想要退货。

袁女士：“因为当时第一次来还在质保期就能退，然后他就说我这个商品当时买的时候没有商场的小票，协商了很长时间才给我换的，这次他们说肯定不管，不退也不换。”

袁女士告诉记者，当时她是通过微信扫码支付的货款并没有购物小票，而袁女士的付款记录显示这593元支付到了一个名叫土默特左旗泓利汽配易损件经销部的账户里。袁女士明明是在维多利商厦耐克专柜买的鞋，钱为啥会到一个汽配经销部的账户里呢？ 随后记者和袁女士一起来到维多利商厦4楼的耐克专柜。

中山路维多利商厦耐克专柜工作人员：“之前的店长都调店了，现在不在这个店了，我们连面都没见过，您过来就说要退货，我都不知道咋回事，这我怎么跟你解决啊您都没找过我。”

但袁女士觉得既然是在店里买的鞋，现在出了问题无论店长是谁都应该给他处理。随后记者联系到了维多利商厦品质管理部经理佟丽辉。

中山路维多利商厦品质管理部经理：“同一部位发生两次问题就可以退换了，这个我们去和专柜协调，至于刚刚说的那个店长我们也核实了，之前跟袁女士沟通的那个店长在11月底的时候已经离职了，但是没关系毕竟这个品牌还在，我们联系他们现任的店长处理。”

经过协商，店长同意给袁女士退货退款。

中山路维多利商厦耐克专柜店长：“不要了的话我可以给您退，现在就可以给她退，我用手机直接给她微信转账。”

虽然袁女士的事解决了，但记者从店长那里了解到这款鞋已经不是第一次开胶了，那它是否存在质量问题呢？

中山路维多利商厦耐克专柜店长：“对，是质量问题，衣服、鞋都有胶和线这种粘合成的，而且冬季天气比较冷，硬的塑料穿的时间长了肯定会发硬，不可能说百分之百都没有问题，我们都是有质保的。”

那袁女士在品牌专柜购买的鞋，钱为啥会付到一个汽配经销部的账户里呢？

中山路维多利商厦品质管理部经理：“因为当时属于顾客和导购员的私下交易，她也认可了，没有把这个钱交到维多利的柜台上，我们是坚决不允许的，款台也好播音室也好，我们也严厉的打击黄牛与导购员私下交易。”

记者：“但是还是出现了这种情况是不是你们监管不力呢？”

中山路维多利商厦品质管理部经理：“监管上也有问题，但是你说导购的流动性也大，有的消费者不投诉也不举报容易出现问题，所以我们在11月制定了一个相关的管理规章制度。”

提醒大家购物时一定要索要小票，不要与黄牛进行交易，保护自己的合法权益。